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3月成都12315共接消费投诉16万件挽回损失279万

日期:2016-7-22(原创文章,禁止转载)

四川新闻网成都4月4日讯(记者 李丹)今日,四川新闻网记者从成都市工商管理局获悉,2014年3月,12315消费维权网络共接到消费者来电16499件北京治癫痫医院,其中咨询13201件,投诉3037件,举报261件北京治疗癫痫专科医院,共为消费者挽回经济损失279万余元。

手机、房屋投诉仍为重点。消费者潘女士于2月12日购买了一部三星手机,但在使用时出现手机无法正常拨打和接听电话的情况,于是潘女士找到三星售后要求处理,经过两次检测维修后,仍然没有解决问题。于是潘女士在3月6日向12315热线提出申诉,经工商所执法人员调查,潘女士所述属实,经工商人员调解,销售商为潘女士更换了手机。

其实,像潘女士这样的情况很多,在3月商品类投诉案1313件中,投诉量居前的是手机257件、购房争议171件、家用电器131件。服务类投诉1724件,其中投诉量居前的是宽带服务279件、移动电话服务200件、网购服务105件。投诉反映的问题:一是质量问题1762件,占投诉总量的58.02%;二是合同纠纷问题420件,占投诉总量的13.83%;三是售后服务问题200件,占投诉总量的6.59%;四是广告宣传问题102件,占投诉总量的3.36%;其他553件江西南昌癫痫专科,占投诉总量的18.2%。

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